進口博覽會一分鐘⑩ | 春風十裡不如你,“微笑安檢”服務萬千旅客

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  一聲如沐春風般的您好、一句祝您旅途愉快的祝福 ,處處體現出“旅途有終點 ,服務無止境”  。隨著進口博覽會的腳步愈發臨近  ,上海虹橋機場展現亮麗風采 ,安檢“窗口”不斷精益求精 ,在硬件上完成瞭設施升級  ,讓旅客能更快、更便捷地抵離  ,在服務上深化崗位標準化建設 ,采用“驗證手勢引導”  ,即通過90度舉手示意並配以語言提示 ,示意後續待檢旅客過檢 ,為旅客提供瞭明確有序的引導 ,創新推廣瞭“十字、品字檢查法”、“回形、九宮格判圖法”、“登機牌折疊法”、“三到位、三主動服務法” 等“吳娜工作法”  。

  作為虹橋機場安檢各類新技術、新流程先行先試的“試驗田”  ,“吳娜通道”是首條進行長通道改造的通道、是首條對驗證臺高度位置進行調整優化的通道、是首條引入人臉識別系統的通道、是首條開發試行人臉自助驗證閘機的通道  。自2017年4月6日  ,“吳娜通道”在虹橋機場T2航站樓9號旅檢通道揭牌成立以來  ,已經讓80萬餘名過檢旅客切身體驗到“上海服務”  ,收獲瞭廣大旅客的點贊和好評  。